En Carnicería Los Compadres, trabajamos para entregarte productos frescos, de calidad y con el mejor servicio. Si algo no salió como esperabas, te invitamos a revisar nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Productos perecibles

Dado que comercializamos productos perecibles (como carnes, embutidos, pescados y congelados), no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los siguientes casos:

• El producto llegó en mal estado (con mal olor, color, textura, o signos de descongelamiento).
• El pedido contiene productos que no solicitaste.
• El producto está vencido o en fecha de expiración muy próxima, sin previo aviso.

En cualquiera de estos casos, tienes 24 horas desde la recepción del pedido para reportarlo.

2. Productos no perecibles

Para productos no perecibles (como abarrotes, enlatados u otros artículos de almacén), aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

• El producto esté sin abrir y en su empaque original.
• Se conserve la boleta o comprobante de compra.
• El producto no haya sido usado ni dañado.

3. Proceso para solicitar una devolución o cambio

Si necesitas hacer un reclamo o solicitar un cambio, por favor:

1. Escríbenos a info@carnesloscompadres.com o vía WhatsApp dentro de los plazos indicados.
2. Incluye tu número de pedido, foto del producto afectado y una breve descripción del problema.
3. Nuestro equipo te responderá dentro de 24 a 48 horas con los pasos a seguir.

4. Reembolsos

• En caso de productos en mal estado o errores en el pedido, emitiremos un reembolso o reenvío del producto, según lo que acuerdes con nuestro equipo.
• Los reembolsos se realizan a través del mismo medio de pago, dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o pasarela utilizada.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Cambios de opinión después de entregado el producto.
• Productos manipulados, abiertos o con evidencia de uso.
• Productos entregados correctamente según el pedido, pero que ya no deseas.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a:

Carnes Los Compadres
Email: info@carnesloscompadres.com
Dirección: Lo marcoleta 995, Quilicura. Santiago, Chile

Última actualización: 20/04/2025.